Новости города БезФормата.Ru
Ядрин
Главные новости
 
Задать вопрос?

Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других и Памятка о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта.

Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других

энтеровирусных инфекций

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профилактики вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций.

Вирус Коксаки относится к энтеровирусным инфекциям. Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры , сохраняются в воде. Источником инфекции является только человек больной или здоровый носитель. Вирус весьма эффективно заражает маленьких детей при попадании небольшой дозы с водой, пшцей, через грязные игрушки, руки.

В целях профилактики возникновения заболеваний вирусом Коксаки и другими энтеровирусными инфекциями Роспотребнадзор настоятельно рекомендует туристам придерживаться следующих правил:

- соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с прогулок;

-использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду;

- соблюдать температурные условия хранения пищи, употреблять в пищу продукты с известными сроками хранения;

- тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;

- ограничивать допуск детей в бассейны до стабилизации эпидемиологической ситуации;

- ограничивать допуск детей в бэби-клубы отелей, где наблюдается эпидемиологическое неблагополучие по вирусу Коксаки и другим инфекциям.

При первых признаках ухудшения самочувствия следует обращаться за медицинской помощью. Если симптомы появились уже после возвращения в Россию, то на приеме у врача обязательно нужно сообщить о стране пребывания.

Памятка

о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в

Турецкой Республике

В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики (по причине участившихся случаев заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в этой стране), а также ввиду очевидной некорректности комментариев относительно возможностей аннуляции туров в связи с ситуацией с вирусом Коксаки, размещенных на сайте Ассоциации Туроператоров (ATOP) https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/40225.html , Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, как орган, наделенный правом давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, считает необходимым разъяснить нижеследующее.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЭ) при подготовке к путешествию, т.е. до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), в также во время его совершения, т.е. в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом (туроператором), имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 1Э2-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте - https://www.russiatourism.ru/news/13518/ ), турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Во взаимосвязи с соответствующими положениями статьи 10 Закона № 1Э2-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что и позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Однако само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, и наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в силу Закона № 132-Ф3 обстоятельств, из которых стороны исходили стороны при его заключении, никоим образом не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.

Более того, согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд

только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок».

Это означает, что предъявление со стороны потребителя до начала путешествия (т.е. до наступления даты, определенной договором, для совершения поездки в Турецкую Республику) требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о возврате денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в Турецкой Республике по причине информации об угрозе его здоровью, доведенной в установленном порядке уполномоченным органом.

Установленное Законом № 132-ФЭ специальное право туриста (экскурсанта) на расторжение договора никак не может быть обременено какими - либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не является проявлением какой - либо недобросовестности в рамках обязательств по договору о реализации туристского продукта, в то время как согласно определению, приведенному в пункте 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации «неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения».

Кроме того, следует иметь в виду, что общеправовой смысл и гражданско - правовые последствия реализации потребителем своего права, основанного на вышеназванных взаимосвязанных положениях статей 10 и 14 Закона № 132-Ф3, не тождественны праву и сопутствующим ему обязательствам потребителя, установленным пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), согласно которой «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». При этом как и в случае с правами потребителей, основанными на положениях статей 10 и 14 Закона № 132-Ф3, за реализацию потребителем своего права, установленного статьей 32 Закона № 2300-1, туроператор (турагент) также не вправе взимать какие-либо штрафы, а при наличии на этот счет в договоре соответствующего условия, оно будет свидетельствовать о нарушении субъектом туроператорской (турагентской) деятельности требований статьи 16 Закона № 2300-1 (см. в этой связи пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2016), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20.12.2016).

Таким образом, с учетом вышеизложенного:

1) туроператор (турагент) не имеет законных оснований препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление требований, связанных с расторжением (изменением) договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-Ф3, в том числе в виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;

2) при расторжении до начала путешествия по требованию потребителя договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-Ф3, туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходы, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.

Последние новости Чувашской Республики по теме:
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других и Памятка о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта.

Роспотребнадзор: правила профилактики вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций для выезжающих в Турецкую Республику - Городская больница им. П.Н. Осипова
Роспотребнадзор: правила профилактики вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций для выезжающих в Турецкую Республику - Чебоксары
Вирус Коксаки относится к энтеровирусным инфекциям. Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры, сохраняются в воде.
09:06 12.09.2017 Городская больница им. П.Н. Осипова
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций - Алатырь
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
13:36 11.09.2017 ЦРБ Алатырского района
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций. - Республиканский тубдиспансер
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций. - Чебоксары
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
16:03 11.09.2017 Республиканский тубдиспансер
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других и Памятка о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта. - Ядрин
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной и
12:10 11.09.2017 Ядринская ЦРБ
В целях профилактики возникновения заболеваний вирусом Коксаки - Вурнарская ЦРБФедеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
21.09.2017 Вурнарская ЦРБ
Чебоксарцы могут получить помощь в сфере защиты прав потребителей на государственном информационном ресурсе - Администрация г. ЧебоксарыАдминистрация города Чебоксары  напоминает о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
06.09.2017 Администрация г. Чебоксары
Вниманию туристов, имеющих договорные отношения с туроператором ООО «ТЕРРА» («Ted Travel»)!
04.09.2017 Роспотребнадзор
Энтеровирусная инфекция и ее профилактика Энтеровирусные инфекции (далее - ЭВИ) представляют собой большую группу заболеваний, вызываемых кишечными вирусами (энтеровирусами) различных видов.
04.09.2017 Роспотребнадзор
Энтеровирусная инфекция и ее профилактика Энтеровирусные инфекции (далее - ЭВИ) представляют собой большую группу заболеваний, вызываемых кишечными вирусами (энтеровирусами) различных видов.
25.08.2017 Роспотребнадзор
Вирус Коксаки - Ядринская ЦРБВирус Коксаки – это энтеровирус, преимущественно поражающий младенцев и детей и лишь в отдельных случаях взрослых.
22.08.2017 Ядринская ЦРБ
Об официальном ответе Министерства здравоохранения Турции по ситуации с вирусом Коксаки и об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и
15.08.2017 Роспотребнадзор
фото из архива "Pro Город" Всему виной вирус Коксаки Роспотребнадзор признал Анталью и еще несколько курортов Турции небезопасными для туристов из-за распространения вируса.
11.08.2017 Pg21.ru Pro Город
О приеме обращений от пострадавших после посещения Турецкой Республики и профилактике энтеровирусной инфекции Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует о поступ
11.08.2017 Роспотребнадзор
Дошколята в гостях у стоматологов Поликлиники №2 - Городская стоматологическая поликлиникаДошколята в гостях у стоматологов Поликлиники №2   19 января Поликлинику №2 АУ «Городская стоматологическая поликлиника» Минздрава Чувашии посетили с экскурсией воспитанники старшей группы "Радуга" МБДОУ "Детский с
19.01.2018 Городская стоматологическая поликлиника
В Чувашии реализуется проект «Школьная медицина» - Городская стоматологическая поликлиникаВ Чувашии реализуется проект «Школьная медицина»   С 2017 года в республике запущен проект «Школьная медицина».
19.01.2018 Городская стоматологическая поликлиника
Дошколята в гостях у стоматологов Поликлиники №2 - Городская стоматологическая поликлиникаДошколята в гостях у стоматологов Поликлиники №2   19 января Поликлинику №2 АУ «Городская стоматологическая поликлиника» Минздрава Чувашии посетили с экскурсией воспитанники старшей группы "Радуга" МБДОУ "Детский с
19.01.2018 Городская стоматологическая поликлиника
Владимир Викторов: «Показатель младенческой смертности в республике - один из самых низких в России» - Городская стоматологическая поликлиникаВладимир Викторов: «Показатель младенческой смертности в республике - один из самых низких в России»   19 января состоялась встреча министра здравоохранения Чувашской Республики Владимира Викторова и заведующего 1-
19.01.2018 Городская стоматологическая поликлиника
Эндокринолог поликлиники № 2 Новочебоксарской городской больницы Светлана ИВАНОВА. - Газета Грани
Сбрось лишнее!
Длинные новогодние каникулы и новогодний стол с оливье и деликатесами бесследно не проходят, если вы каждое утро не начинали с занятий спортом и физкультурой.
Газета Грани
Быть донором — значит быть героем.  Фото из личного архива Н.Неуй­мина - Газета Грани
Донорство: мы с тобой одной крови
Кто такой донор крови, сегодня знает каждый. Это человек, который решил добровольно сдать кровь или ее компоненты на благо и во спасение других.
Газета Грани
В Чувашии на 8% снизилась смертность от рака - Советская Чувашия
В Чувашии на 8% снизилась смертность от рака
  Это произошло впервые за последние 5 лет и является результатом системной, планомерной работы, считает Михаил Игнатьев.
Советская Чувашия
Как сообщалось ранее, прокуратурой г. Новочебоксарска Чувашской Республики проведена проверка соблюдения законодательства о противодействии коррупции.
19.01.2018 Прокуратура
Ленинским районным судом г. Чебоксары вынесен обвинительный приговор в отношении 56-летнего бывшего директора МБУ «Управление экологии города Чебоксары», признанного виновным в совершении преступления,
19.01.2018 Прокуратура
Чебоксарец купил лежавший на дне реки автомобиль - Pg21.ru Pro ГородКлуб усинских водителей Он поднял его на поверхность Мужчина из Чебоксар купил и вытащил на поверхность автомобиль, ушедший под лед в Республике Коми.
19.01.2018 Pg21.ru Pro Город
368135.png.jpg - Газета Грани
Изменения, которые нас ожидают
В нынешнем году начали действовать новые законы, правила, запреты. Это прежде всего касается матерей, пенсионеров, бюджетников, автолюбителей, детей-инвалидов, мигрантов — словом, каждого из нас.
Газета Грани
В Чебоксарском районе сбивший женщину нетрезвый водитель не сообщил в полицию о ДТП - Газета Таван Ен
В Чебоксарском районе сбивший женщину нетрезвый водитель не сообщил в полицию о ДТП
Вчера в 18.20 на 11 км автодороги «Волга-Шорчекасы-Атлашево» произошел проезд на пешехода.
Газета Таван Ен
В Чувашии разыскивают очевидцев ДТП на трассе М7
ГИБДД Чувашии разыскивает очевидцев ДТП, которое произошло в 17:15 недалеко от деревни Калайкасы Моргаушского района на трассе М7.
Советская Чувашия
Состоялось заключительное мероприятие проекта «Звони во все колокола!» при храме Новомучеников и исповедников Российских г. Чебоксары - Храм Новомучеников и Исповедников Российских17 января 2018 г. состоялось заключительное мероприятие проекта «Звони во все колокола!» при храме Новомучеников и исповедников Российских г. Чебоксары.
18.01.2018 Храм Новомучеников и Исповедников Российских
23 января – Единый информационный день - Tvorite.Ru23 января 2018 года состоится Единый информационный день.   Его тема:  Послание Главы Чувашской Республики Государственному Совету Чувашской Республики.
18.01.2018 Tvorite.Ru
В Новочебоксарске открывается Первая молодежная выставка - Чебоксары.руВ Новочебоксарске открывается Первая молодежная выставка 18 января в Новочебоксарском художественном музее откроется Первая молодежная выставка.
18.01.2018 Чебоксары.ру
Контракты под контролем - Газета Чебоксарские новости
Контракты под контролем
Система закупок Чебоксар признана одной из лучших в стране. Фото ГТРК ЧУВАШИЯ Столица Чувашии вышла на финишную прямую всероссийского этапа Национальной премии «Бизнес-успех».
Газета Чебоксарские новости
Увеличить - Газета Сельская Жизнь
Культуру безопасности – работникам культуры
Музей пожарной охраны в Чебоксарах посещают люди разных возрастов и профессий.
Газета Сельская Жизнь
Конкурс «Асамлă тĕрĕ тĕнчи - 2018» ждет участников - Газета Сельская Жизнь
Конкурс «Асамлă тĕрĕ тĕнчи - 2018» ждет участников
Оригинал В этом году исполняется 95 лет со дня основания знаменитой Альгешевской фабрики художественных промыслов «Паха тĕрĕ».
Газета Сельская Жизнь
Состоялись открытые соревнования Красноармейского района по лыжным гонкам среди юношей и девушек - Газета Сельская ЖизньОригинал 18 января на лыжной трассе с. Красноармейское состоялись открытые соревнования Красноармейского района по лыжным гонкам.
19.01.2018 Газета Сельская Жизнь
Чемпионка Европы в прыжках с шестом Анжелика Сидорова, представляющая в национальной сборной Москву и Чувашию, заняла первое место на мемориале Николая Озолина и Владимира Дьячкова.
19.01.2018 Советская Чувашия
70 лет со дня рождения олимпийского чемпиона 1972 года в шоссейной велогонке Валерия Ярды - Газета Сельская Жизнь  18 января спортивная общественность нашей республики отмечает 70-летие со дня рождения третьего по счету «золотого» олимпийского медалиста в истории Чувашии, звезды отечественного велоспорта Валерия Ярды.
18.01.2018 Газета Сельская Жизнь
На высоком уровне - Газета Чебоксарские новости
На высоком уровне
Спортсмены всей страны разыграли Кубок Главы Чувашии. Фото cap.ru Всероссийские соревнования по легкой атлетике развернулись в республиканской спортивной школе олимпийского резерва № 3 в Новочебоксарске.
Газета Чебоксарские новости
Забег на 3000 метров. Фото www.cap.ru - Газета Грани
Мастер-класс от элиты и золотого резерва
14 января в Новочебоксарске прошел очередной этап зимнего легкоатлетического тура Всероссийской федерации легкой атлетики.
Газета Грани
Единый день здоровья и спорта в Чебоксарском районе: катание на катке, лыжной трассе, соревнования по волейболу и по плаванию - Газета Таван Ен
Единый день здоровья и спорта в Чебоксарском районе: катание на катке, лыжной трассе, соревнования по волейболу и по плаванию
20 января во всех спортивных сооружениях Чувашии пройдет Единый день здоровья и спорта.
Газета Таван Ен
В рамках акции, которая пройдет с 19 по 24 января 2018 года, традиционно студенты нескольких учебных заведений республики будут знакомиться с работой полиции,
19.01.2018 МВД Чувашской Республики
19 января главный врач Антонина Иванова встретилась с коллективом поликлиники № 4, расположенной на улице Бичурина, дом 11.
19.01.2018 Городская больница №7
Открыты вакансии директоров учреждений культуры города Чебоксары - Tvorite.RuУправление культуры и развития туризма администрации города Чебоксары объявляет конкурсы на замещение вакантных должностей:
19.01.2018 Tvorite.Ru
В Чебоксарах более 4 тысяч человек приняли участие в мероприятиях Крещенской ночи - Администрация г. ЧебоксарыОригинал Более 4 тысяч человек участвовали в мероприятиях, посвященных празднику Крещения в Чебоксарах в ночь с 18 на 19 января.
19.01.2018 Администрация г. Чебоксары
Представители сферы культуры, искусства и национальных общественных объединений республики прокомментировали Послание Главы Чувашии - Газета Сельская ЖизньДиректор Чувашского государственного театра юного зрителя им. М. Сеспеля Елена Васильевна Николаева:
17.01.2018 Газета Сельская Жизнь